Technicien Support Client (H/F) – Sport TECH

KINOMAP
  • Douai, France
  • Date de publication : 31 mars 2021
  • Date limite de candidature : 28 décembre 2022
  • Candidature(s) 1
  • Vue(s) 186
Description du poste

Kinomap est une entreprise française 100% SportTech avec une activité axée à 85% l’international. Kinomap est le leader mondial de la vidéo entièrement géolocalisée et édite des applications d’entrainement indoor, interactives et immersives.
La plateforme compte plus de 350 000 km de parcours dédiés à l’entrainement indoor (vélo, course à pied et aviron) et compte déjà plus de 750 000 membres à travers le monde.
Dans un contexte de croissance dynamique à l’international et pour renforcer l’équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) technicien support/qualité à temps plein et en CDI. Le télétravail partiel est proposé
Le poste est dans nos bureaux situés à Douai (20 mn de Lille).

Les missions :
– Vous participez activement à la vie de la société en opérant le support de premier et second niveau en utilisant l’outil Zendesk
– Vous répondez à des demandes faites par mail par les utilisateurs et les aidez à utiliser l’application (entraînement de sport indoor) ou régler un problème technique à distance
– Vous échangez avec une clientèle de particuliers et entretenez une relation partenariale
– Lorsque le support est à jour vous prenez en charge la partie qualité des applications avant leur mise en production.
– Vous testez proactivement nos applications mobiles pour anticiper des problèmes/bugs
– Vous écrivez des articles sur notre FAQ pour désamorcer des questions récurrentes

Le profil recherché :
– Bon niveau d’Anglais ; Parfaite maitrise de la langue Française écrite
– A l’aise avec l’outil informatique
– Connaissance de l’environnement iOS/Android
– Expérience dans un domaine similaire
– Aisance dans la découverte et la résolution d’une panne
– Last but not least … avoir l’esprit d’équipe et s’intéresser au monde du sport

Détails de l'offre
  • EntrepriseKINOMAP
  • FonctionTech
  • Date de démarrageDès que possible
  • Expérience3 à 5 ans
  • Cette offre est aussi publiée surJobTeaser, AzertyJobs