Stage Responsable Qualité B2B / B2C

EELWAY
  • Date de publication : 8 octobre 2019
  • Date limite de candidature : 13 novembre 2019
  • Candidature(s) 0
  • Vue(s) 68
Description du poste

Eelway, start up fondée en 2016 par Fabien et Julien, est à la recherche d’un nouveau(elle) super-héros !

Notre Mission : Simplifier la vie des voyageurs

Nos Valeurs : Simplicité, Fiabilité, Sourire

Notre Equipe : 10 fous !

Nous offrons une gamme de services bagages aux voyageurs qui transforme complètement l’expérience voyage. Nous avons développé des solutions à toutes les problématiques qu’une simple valise peut vous poser : la stocker quelques heures, la transporter, l’attendre sur le tapis roulant, l’enregistrer à l’aéroport à la place de l’utilisateur ou la livrer dans un hôtel à l’autre bout du monde.

Nos différents services de stockage et de livraison de bagages sont proposés sur notre site www.eelway.com

Le poste 

Si tu penses que la satisfaction de nos clients et partenaires doit être la priorité et la clé de la réussite d’une entreprise, alors tu es au bon endroit. Patience, excellent sens relationnel, élocution et orthographe impeccables sont les qualités que nous recherchons pour le poste de stagiaire responsable gestion clientèle, un poste à forte responsabilité car tu seras le pivot d’une équipe soudée. 

Le service opérationnel est le garant de la relation avec nos clients et nos partenaires gérants d’hôtels ou de magasins et entreprises dédiées de transport mais aussi de l’améliorations et de la simplification des process pour les équipes.

Responsable de la qualité permanente, tu seras chargé de répondre aux demandes par mail ou chat ou de les dispatcher aux personnes responsables, que ce soit dans le cadre de nos activités internationales de transfert ou de consigne. 

Dans le cadre de la gestion des partenaire B2B, tes tâches consisteront à administrer l’envoi du matériel, la création et le paramétrage d’interface ainsi que de subvenir à leurs besoins et répondre à leurs questions.

Tu pourras également travailler sur le traitement et l’analyse des data de nos services.

Ton quotidien chez Eelway ?

Garantir une expérience 5 étoiles

Gestion de la relation partenaire B2C et Account Management (B2B)

Support via chat, mails, appels

Gestion et traitement de la data (Excel, Google Sheet)

Amélioration continue des process et de leur automatisation

Et bien sur un dialogue constant avec les différents services de l’entreprise

….En bref un quotidien rythmé !

Ce que nous avons à t’offrir ?

Intégrer une équipe (très) dynamique, motivée

Participer à un projet formateur

Des bureaux au centre de Paris, à 30 secondes du Louvre …

De participer aux afterworks pour t’imprégner de la culture EELWAY

Des paniers repas (tickets restaurants)

Et surtout d’apprendre, apprendre et apprendre !

Profil 

Bac +2 minimum

Tu es sensible à la culture Start-Up

Tu es capable d’être autonome et de prendre des décisions ainsi que des initiatives

Tu es multi-tâches et réactif(ve)

Maîtrise de l’anglais indispensable (L’espagnol serait un plus)

Avoir une bonne sensibilité commerciale et une réelle envie d’aider

Tu as envie d’apprendre, de relever des challenges, et quand tu ne sais pas faire, tu ne baisses pas les bras et te débrouilles pour atteindre ton objectif.

Détails de l'offre
  • EntrepriseEELWAY
  • FonctionOpérations
  • Date de démarrageJanvier
  • Durée du contrat4 - 6 mois
  • ExpérienceEtudiant / Jeune diplômé
  • Cette offre est aussi publiée surJobTeaser