Stage Community Support Hero

SQUADEASY
  • Date de publication : 15 février 2019
  • Candidature(s) 0
  • Vue(s) 150
Description du poste

Pour soutenir notre déploiement à l’international, nous recherchons actuellement un(e) Community Support Hero pour nous aider à prendre soin de nos utilisateurs adorés.

Véritable voix des utilisateurs, tu seras au coeur de l’organisation et tu feras le lien entre notre interface et ceux qui l’utilisent tous les jours.

Ce que tu feras

Tu seras en charge de chouchouter nos utilisateurs adorés

Tu animeras une communauté de 200,000 coureurs dans le monde entier

Tu seras en charge de l’optimisation des process et de la qualité de la relation clients

Tu découvriras l’intérieur d’une application mobile et tous ses aspects (développement, design, community management, growth hacking…)

Tu travailleras au Cargo (Paris 19ème), malgré son nom un peu rustre le Cargo est un havre de paix et de nouvelles technologies au bord de la Villette et de son canal. Le quartier propose de nombreuses activités sportives (running sur les bords de l’eau, boxe, yoga, natation, escalade…) et le supermarché le moins cher de Paris, une aubaine pour sainement déjeuner à petit prix ! 😉

Tu découvriras une équipe de passionnés, reconnaissables par leurs tenues de sport et leur passion pour le hummus et le beurre de cacahuète, jamais les deux en même temps bien sûr (quoique…).

Tes missions :

Interagir au quotidien (email, chat) avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions existentielles (courir ou ne pas courir, telle est la question) et sur l’application

Comprendre et résoudre leurs problèmes avec professionnalisme et toujours une touche de bonne humeur

Concevoir et améliorer les outils à disposition des utilisateurs : rédaction d’articles, Foire aux Questions, conception de vidéo tutorielles, campagnes d’informations par emails…

S’assurer de la satisfaction des utilisateurs et répondre à tous leurs messages de soutien 🙂

Participation à l’amélioration de l’application SquadRunner et de l’expérience utilisateur

Profil recherché

Nous sommes à la recherche de quelqu’un de sympa avec qui on a envie de travailler, mais aussi qui a :

– Soif d’apprendre et un bon paquet d’autonomie

– Très bonnes qualités relationnelles, dynamisme et proactivité

– Productivité et esprit entrepreneurial

– Grande rigueur rédactionnelle

– Attrait pour le sport (le running notamment) et les nouvelles technologies

C’est un plus si

– Tu parles couramment d’autres langues

– Tu utilises SquadEasy et tu es le fan numéro 1 de Boogie

– Tu es toujours de bonne humeur

Détails de l'offre
  • EntrepriseSQUADEASY
  • FonctionMarketing / Communication
  • Date de démarrageDès que possible
  • Durée du contrat4 - 6 mois
  • ExpérienceEtudiant / Jeune diplômé